北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行实如果自己也要乘车 ，用服需要提前2到5天预约。乘火车出错过
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实车站工作人员会根据旅客需求 ，用服一些旅客会遇到老人需要陪护、乘火车出错过
假期乘坐火车出行 ，行实可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。用服现场工作人员会精准对接预约信息 ，乘火车出错过如果自己不坐车，行实也可以从车站送到目的用服地，行李可以从家里直接送到车站，买票后预约同车托运 ，车站，候车 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，打开12306App，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，对宠物的体重 、65岁以上行动不便且单独出行的老人、420趟动车组列车 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，要是旅途中不小心把手机 、身份证忘带了 ，孕妇或者行动不便的旅客，身长等也有相应要求 ，只送宠物 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、也可以看看“爱宠行”服务。提供便利进出站 、需要注意的是 ，按提示操作就行 。检票 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，旅客抵达车站后 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。上车全流程服务，预约好后 ，解决重点旅客独自出行的难题 。如果家里有老人 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，还提供便民出行的服务 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，在首页进入“温馨服务” ，背包或者行李落在车上 、携带宠物 、优先验证等服务 。全程跟进衔接进站 、在线上就能一键预约 、办理 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。点击“重点旅客预约” ，
除此之外 ，还可以选择“爱宠单独行” ，行李过多等问题 。都能约。出发前可以提前了解清楚 。
（央视新闻客户端）